下記、【1】～【7】の内容をご確認ください。
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【1】入力ミス大文字・小文字、半角・全角の区別、入力誤りや、不要なスペース（空白）が入っていないか、ご確認ください。
半角小文字：e、ptq、shubabu
半角大文字：E、PTQ、SHUBABU
全角小文字：ｅ、ｐｔｑ、ｓｈｕｂａｂｕ
全角大文字：Ｅ、ＰＴＱ、ＳＨＵＢＡＢＵ
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【2】Plus member ID（旧:EMTG ID）でログインする場合先頭のアルファベット"E"も必ず含めて入力してください。
»
Plus member ID確認はこちら※メールが届かない場合は《
こちら》をご参照ください。
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【3】メールアドレスでログインする場合
ログインIDは【会員登録時のメールアドレス】です。
複数メールアドレスをお持ちの場合は、お心当たりのものでお試しください。
例）
icloud.com、gmail.com
softbank.ne.jp、i.softbank.jp
ezweb.ne.jp、au.com
yahoo.co.jp、yahoo.ne.jp
＜メールアドレスを変更した場合＞
マイページで変更手続をしていなければ【会員登録時のメールアドレス】を入力してください。
機種変更などでメールが受信できなくなった場合でも【ログインID】としては有効です。
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【4】パスワード誤りの可能性
ログイン画面の下部にある【
パスワードを忘れた方】より新しいパスワードを設定してログインをお試しください。
※半角英数字/最大12桁まで設定可-----
【5】トップページに戻ってしまう場合お使いのブラウザでCookieの設定が無効になっていると、正常に動作いたしません。
必ず設定を有効にしてください。
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【6】月会費コースの方月会費の決済が継続している方のみログインが可能です。
「クレジットカード決済」または「キャリア決済」で毎月決済が継続しているか、ご利用明細書などでご確認ください。
※毎月のご請求が発生していない場合は退会済となりますので、新規でご入会ください。-----
【7】年会費コースの方継続の費用を支払っていない方は退会済となりますので、新規でご入会ください。
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★上記で解決しない場合
必要事項を記載の上、メールにてお問い合わせください。
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【お客様情報】
・氏名フルネーム（漢字/カナ）
・ご設定のニックネーム
・ご生年月日（西暦表記8桁）
・都道府県
・電話番号
【ログイン情報】
入力した
・Plus member ID
・メールアドレス
・パスワード（桁数）
・パスワード（最初と最後の文字）
・エラーメッセージ
【お支払い情報】
・ご登録のコース：【月会費コース／年会費コース】
・会費のお支払い方法：【クレジットカード決済／キャリア決済／コンビニ決済】
【月会費コースの方】
・クレジットカード決済：【クレジットカード番号16桁】※1
・キャリア決済の場合：【携帯会社/決済情報】※2
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※1：いただいた情報は確認後、速やかに削除いたします。
※2：決済情報の確認は下記をご参照ください。
▼d払い／SPモード決済の場合
【12桁の決済番号】をお知らせください。
dメニュー»My docomo»ログインする»ネットワーク暗証番号を入力»暗証番号確認»ご利用料金»詳細を確認»関連メニュー»d払いのご利用料金の確認
▼auかんたん決済の場合
【継続課金ID】をお知らせください。
au ID TOPからログイン»auかんたん決済メニュー»[継続利用サービス一覧]»「継続課金ID」
※au IDサイトへは、アプリではなくブラウザでアクセスしてください。
※「決済情報番号」や「端末のお電話番号」では調査できません。
▼ソフトバンクまとめて支払の場合
【注文番号】をお知らせください。
My softbankにログイン»[メニュー]»「料金・支払い管理」»[まとめて支払い]»[ご利用履歴]»当サイトの項目の[確認する]
»
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