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よくあるお問い合わせ

Q

サイトからのメールが届かないのですが？

A

▼新規会員登録、無料メルマガ登録、登録メールアドレス変更の際、返信メールが届かない場合

以下の原因が考えられます。
●メールアドレスのご入力を誤っていないか。
●ドメイン指定受信の設定によりブロックしている
shibutanisubaru.com
plusmember.jp
上記ドメインの受信許可を設定してください。
※設定方法はご利用の携帯会社・ショップ・プロバイダーへお尋ねください。


●迷惑メールフィルタについて
＜auをご利用の場合＞
「なりすまし規制」が(高)になっていないか

＜ソフトバンクをご利用の場合＞
迷惑メールフィルタを[強]に設定されていないか

●迷惑メールフォルダに自動的に振り分けされている
迷惑メールフォルダなど、別のフォルダに格納されている場合がございます。

▼スレッドとしてひとまとめに表示されている
メールアプリの設定によっては、関連メールがひとまとめに表示されている場合がございます。

※参考
＜Appleサポート＞
https://support.apple.com/ja-jp/HT207132
＜Gmailサポート＞
https://support.google.com/mail/answer/5900?hl=ja&co=GENIE.Platform=Android


　

▼メルマガに登録済みにも関わらず届かない場合

以下の原因が考えられます。

●ドメイン指定受信の設定によりブロックしている
shibutanisubaru.com
plusmember.jp
上記ドメインの受信許可を設定してください。
※設定方法はご利用の携帯会社・ショップ・プロバイダーへお尋ねください。


●迷惑メールフィルタについて
＜auをご利用の場合＞
「なりすまし規制」が(高)になっていないか

＜ソフトバンクをご利用の場合＞
迷惑メールフィルタを[強]に設定されていないか

●迷惑メールフォルダに自動的に振り分けされている
迷惑メールフォルダなど、別のフォルダに格納されている場合がございます。

▼スレッドとしてひとまとめに表示されている
メールアプリの設定によっては、関連メールがひとまとめに表示されている場合がございます。

※参考
＜Appleサポート＞
https://support.apple.com/ja-jp/HT207132
＜Gmailサポート＞
https://support.google.com/mail/answer/5900?hl=ja&co=GENIE.Platform=Android

お手数ですが、上記の設定をご確認のうえ再度お試しください。

▼お問合せの回答が届かない場合
以下の原因が考えられます。

●メールアドレスのご入力を誤っていないか。
●ドメイン指定受信の設定によりブロックしている
shibutanisubaru.com
plusmember.jp
上記ドメインの受信許可を設定してください。
※設定方法はご利用の携帯会社・ショップ・プロバイダーへお尋ねください。


●迷惑メールフィルタについて

＜auをご利用の場合＞

「よくあるお問い合わせ」に関する他の質問

• Q.
  登録のメールアドレス/Plus member ID(旧EMTG ID)を忘れてしまいました。
• Q.
  会員番号を忘れてしまいました
• Q.
  ログインパスワードを忘れてしまいました。
• Q.
  月会費コースと年会費コースの違いはなんですか？
• Q.
  月会費コースから年会費コースに移行するにはどうすればいいですか？
• Q.
  メールアドレスを変更したら、会員専用ページに入れなくなりました。
• Q.
  スマートフォンから別のスマートフォンへ機種変更しました。何か手続きは必要ですか？
• Q.
  決済は完了しているのにログインができません。
• Q.
  【年会費コース】クレジットカードで自動継続しているか確認方法を教えてください。
• Q.
  【月会費コース】決済方法だけの変更は可能ですか？（ご注意）
• Q.
  登録した情報を削除したいのですが？
• Q.
  スマートフォンのメールアドレスを登録したのですが、PCからも見られますか？また、その逆は？
• Q.
  名字が変更になった場合はどうすればよいですか？
• Q.
  会員情報の名前と生年月日を間違えて登録していました。どうすればよいですか？
• Q.
  会員有効期限について
• Q.
  登録アドレス/メルマガ受け取り先の変更はできますか？
• Q.
  登録内容（住所やメールアドレス）に変更があるのですが？
• Q.
  途中で登録情報を変更することはできますか？
• Q.
  登録内容を確認したいのですが？
• Q.
  退会方法を教えてください。
• Q.
  【月会費コース】退会すると決済はどうなりますか？
• Q.
  【年会費コース】退会方法を教えてください。
• Q.
  【月会費コース】退会方法を教えてください。
• Q.
  【月会費コース】退会したはずなのに、まだクレジットカード決済で請求が継続しています。
• Q.
  【月会費コース】退会したはずなのに、まだ携帯キャリア決済で請求が継続しています。
• Q.
  別のアドレスで新規登録したため以前登録したIDを削除したいのですが。
• Q.
  会員はコンサートチケット先行予約で必ずチケットがとれますか？
• Q.
  グッズに関するお問合わせ