現在多いお問い合わせ

Q
【クレジットカード決済】9月の会費の引き落としが二重になっています。
A
クレジットカードでのお支払いの安全性を強化するため、2023年9月1日(金)より、クレジットカード会社への請求データの送信タイミングを変更しております。

▼2023年8月以前より継続してご利用の方
2か月分★(=2023年8月ご利用分/2023年9月ご利用分)がまとめて引き落としとなります。
請求タイミングの変更によるもので、継続課金が重複しているわけではございません。

=====

【ご請求例】
毎月1日請求確定(毎月20日締め、翌月10日引き落としの場合)

■7月ご利用分
→ 8月5日頃(カード会社への請求データ送信日)

■8月ご利用分
→ 9月5日頃(カード会社への請求データ送信日)★

■9月ご利用分
→ 9月5日頃(カード会社への請求データ送信日)★

上記の請求データの送信タイミングの変更に伴い、23年8月以前より継続してご利用の方は、
2か月分★(=2023年8月ご利用分/2023年9月ご利用分)がまとめて請求されます。

<ご注意>
ご契約の締め日と引き落とし日につきましては、ご利用のクレジットカード会社によって異なる場合がございます。
詳しくは、クレジットカード会社からの請求書をご確認ください。

=====

2023年9月に2か月分まとめて引き落としされている状態は正常であり、
誤請求ではないため、お問い合わせいただいた場合も、返金対象とはなりません。


※運用の変更につきましては、メール及び、サイトにて事前にご案内をしております。併せてご確認ください。

▼【重要】クレジットカード請求タイミング変更とシステムメンテナンスのお知らせ
https://shibutanisubaru.com/news/detail/519

「現在多いお問い合わせ」に関する他の質問

上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。

お問い合わせはこちら